住客点评>>
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好评干净舒适，性价比高，还有自助早餐，但不要和星级酒店比。斜对面是从化汽车站，离市区也不...
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好评位置可以。早餐一般般。房间还是挺新的。毛巾却有点旧。1米8的男生随时都会有碰头的可能...
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好评酒店交通方便，设备先进 ，装修新 ，干净，有沐足，按摸，还包早餐 性价比高，下次还会...
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好评位置不错，去景区比较方便。看着外面很普通，里面装修得还可以。也很干净，就是蚊子有些多...
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好评非常好的酒店，干净，舒适，国庆节期间标双只要200多，真的超.值，停车场较大，很方便...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州荔城宾馆（从化）交通指南
宾馆位于从城大道和105国道的交叉口附近，斜对面是从化汽车站，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离从化汽车站1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州火车站73公里，乘坐出租车约1-1.5小时；
- 距离广州火车东站67公里，乘坐出租车约1-1.5小时；
- 距离广州新白云机场65.7公里，乘坐出租车约1-1.5小时。
【宾馆周边信息】：
- 距离青云公园2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离从化人民政府3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离从化百货大厦3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离河滨公园3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离石门国家森林公园25.1公里，乘坐出租车约40-45分钟。